E-business, webmarketing, référencement et développement
Vendre en ligne soulève des questions très concrètes : tenir la charge, livrer vite, gérer les retours, convaincre. La rubrique E-Business traite ces enjeux du e-commerce et les technologies qui le transforment.
Côté opérations, les articles abordent la gestion des pics de fréquentation, la logistique du dernier kilomètre et le traitement des retours produits. Les nouveaux modèles de distribution et la personnalisation à grande échelle complètent ce volet.
Côté innovation, on y évalue le poids du paiement mobile, des objets connectés et de la réalité mixte dans l’acte d’achat, ainsi que l’essor du commerce via les plateformes sociales. La vidéo, levier de conversion, a son propre sujet. Les responsables de boutique en ligne y trouveront des pistes à tester selon leur taille et leur secteur.
113 publications
À la une
Anticipation rigoureuse : mise en place d’un monitoring en temps réel et d’une analyse historique pour détecter les signaux précoces et réagir avant que l’expérience utilisateur…
Les objets connectés révolutionnent-ils l’e-commerce ? Oui : l’IoT transforme le modèle en rendant les objets capables de communiquer et de générer des données sans intervention humaine,…
Réalité mixte : technologie située entre la réalité augmentée et la réalité virtuelle, qui permet une interaction dynamique entre objets réels et virtuels grâce à des…
La consommation française paraît stable mais s’organise autour d’une logique de rationalisation : face à une inflation proche de la hausse des dépenses, les ménages comparent,…
Qualité des données : sans données fiables la personnalisation à grande échelle devient contre-productive ; imposez des audits réguliers, une gouvernance claire et des outils d’évaluation pour…
Répondre à la question « Comment bien gérer les retours produits dans l’e‑commerce ? » : il est essentiel d’adopter une politique de retour claire et visible, qui précise…
L’importance de la logistique du dernier kilomètre dans l’e‑commerce : quels enjeux ? — C’est l’étape visible par le client et un poste de dépense majeur (estimations…
L’explosion des achats sur les réseaux sociaux : quelle influence sur le e‑commerce ? — Le social commerce métamorphose le parcours d’achat en fusionnant inspiration et transaction,…
Digitalisation et multiplication des points de contact exigent que les acteurs du e‑commerce innovent : la distribution traditionnelle ne suffit plus pour rester compétitif et fidéliser…
La vidéo : indispensable pour booster les ventes en ligne ? Oui — les pages produits intégrant une vidéo voient une hausse marquée de la propension à…
Les avis clients sont désormais un pilier du parcours d’achat : une large majorité des consommateurs consulte les retours en ligne avant de décider, ce qui…
Pour lutter contre la fraude en ligne dans le e‑commerce : respectez la DSP2, le RGPD et le Code monétaire et financier ; imposez une authentification forte…
